出品：創(chuàng)業(yè)最前線

12月6日消息，近日，湖南長沙，有顧客發(fā)文反映自己在茶顏悅色購買的飲品中喝到了毛發(fā)。隨后，茶顏悅色官方賬號在評論區(qū)致歉稱，正在與該網友聯系溝通處理中。

(資料圖片)

涉事門店工作人員稱已經查看了監(jiān)控，因為毛發(fā)太小看不清楚，冬天大家穿的都是棉襖，毛發(fā)掉進去的概率也很小，可以讓第三方檢測機構檢測。

天眼查信息顯示，湖南茶悅文化產業(yè)發(fā)展集團有限公司，成立于2017年，是一家以從事商務服務業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本694.017萬人民幣，法人代表為CEO呂良，呂良、孫翠英夫婦合計持股達61.97%，該公司并已于2021年完成了B輪。

值得一提的是，日前，湖南省地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布2022年湖南省上市后備資源庫名單公示，湖南茶悅文化產業(yè)發(fā)展集團有限公司以綜合類行業(yè)分類首次入選，在公示名單的816家公司中排第202位。

后據紅星資本局消息，針對公司首次入選湖南省上市后備資源庫名單，茶顏悅色公關負責人回應，目前沒有IPO計劃。

在黑貓投訴平臺上，關于茶顏悅色的投訴內容包括不限于虛假宣傳、飲品含異物、無法退款、售后服務態(tài)度惡劣等等。

一名匿名消費者表示，“太惡心人了，茶顏悅色大肆宣傳充值活動，充400送200，加贈飲品券！！結果送的券，只能去長沙使用，活動頁面只字不提。誘導消費，找客服理論來句本來不送是咖啡贊助的，真是讓人笑掉大牙，首先，充值的時候寫的咖啡奶茶通用，到你消費飲品券的就單獨說贊助啦？送不起券可以不送，送別人外地人只能長沙消費的券，不是膈應人么。虛假宣傳只字不提！！！！不標明券只能長沙地區(qū)使用，就是欺騙消費者！”

另一名消費者表示，“點了18杯58小鎮(zhèn)鏢局店的幽蘭拿鐵，其中一杯喝到毛發(fā)，致電商家，結果加我微信說不予處理，我會投訴到底的。”

截至發(fā)稿，上述投訴仍處于處理中。

隨著新茶飲品牌層出不窮，各品牌逐漸加碼咖啡等新品，茶顏悅色面臨的競爭壓力不小，但是在最近基本的食品安全、企業(yè)管理方面也不應懈怠。

關鍵詞： 虛假宣傳