出品：創(chuàng)業(yè)最前線

【資料圖】

12月21日消息，在黑貓投訴平臺上，一則“方太廚具銷售質(zhì)量有問題產(chǎn)品”的投訴引起了創(chuàng)業(yè)最前線的注意。

該消費(fèi)者表示，“19年在巨匯購入方太油煙機(jī)，安裝至今，油煙一直室內(nèi)循環(huán)，沒有一點排煙效果……”

并補(bǔ)充投訴稱，“購入方太抽油煙機(jī)，因安裝師傅安裝過程中犯低級錯誤，按道理應(yīng)該接入公共排煙管，沒有接入，往外排管道也脫落了，沒有打開油煙機(jī)內(nèi)止回閥，導(dǎo)致安裝至今兩年時間油煙一直內(nèi)循環(huán)，沒有排出去。整個孕期都在吸油煙。因為方太的失誤導(dǎo)致新裝修和健康損失，方太給的答復(fù)是以舊換新，以舊換新應(yīng)該建立在設(shè)備有質(zhì)量問題的基礎(chǔ)之上，所以我堅決不同意以舊換新這種強(qiáng)勢且不合理的補(bǔ)償方案……”

截至發(fā)稿，該投訴仍處于處理中。

從上述投訴內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者所屬的“方太產(chǎn)品質(zhì)量問題”并不明顯，反而是產(chǎn)品的售后問題較為突出。

官網(wǎng)信息顯示，方太集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，品牌代言人為明星陳坤，專注于高端廚電的研發(fā)與生產(chǎn)，現(xiàn)擁有集成烹飪中心、吸油煙機(jī)、水槽洗碗機(jī)、嵌入式洗碗機(jī)、凈水機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、烤箱、蒸箱、燃?xì)鉄崴鞯榷鄺l產(chǎn)品線。

截至2021年8月，擁有5500余件授權(quán)專利，其中發(fā)明專利數(shù)量超1000件。

目前，方太在全國設(shè)立了117個分支機(jī)構(gòu)，并建立了涵蓋專賣店、家電連鎖、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、電商、工程精裝等全渠道銷售通路系統(tǒng)。

天眼查信息顯示，寧波方太廚具有限公司（下稱“方太”），成立于1995年，企業(yè)注冊資本5319.1489萬人民幣，實繳資本5319.1489萬人民幣，法人代表兼董事長、CEO茅忠群為企業(yè)實際控制人、最終受益人，最終受益股份68.89%；該公司大股東為寧波飛翔集團(tuán)有限公司，持股比例80.84%。

值得注意的是，在2020年11月19日和2021年8月25日（公示日期），方太共計知識產(chǎn)權(quán)出質(zhì)80次，出質(zhì)種類均為商標(biāo)。其中，僅2020年11月19日就出質(zhì)了77次。

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