8月11日，北京青年報(bào)記者從大興區(qū)獲悉，近年來(lái)，天宮院街道依托“暢心院-拉家常”議事協(xié)商會(huì)議，聽(tīng)民意、匯民聲、聚民智、解民憂，解決了老舊電梯更換“大難事”，解決了矛盾糾紛“鄰里事”，解決了兒童游樂(lè)場(chǎng)所翻新“快樂(lè)事”，解決了老舊小區(qū)改造“民生事”......事事不同、件件同心，“暢心院-拉家常”議事協(xié)商的主旨是“居民的家園居民建、居民的需求我來(lái)辦”，且聽(tīng)那一首首動(dòng)人的“民之聲”。

老舊電梯更換 “暢心院”迎來(lái)《向前一步》節(jié)目組

【資料圖】

海子角南里社區(qū)宇豐苑小區(qū)一期于2003年建成，其中有3個(gè)高層單元門(mén)安裝有電梯，合計(jì)78戶(hù)居民。由于3部電梯已持續(xù)工作20年，近年來(lái)一直“帶病運(yùn)行”，故障頻發(fā)，存在極大的安全隱患，居民撥打40余次“12345”市民熱線，要求更換新電梯。為此，街道和社區(qū)組織不低于6次的“拉家常”議事協(xié)商會(huì)，極力推進(jìn)電梯更換工作，但因矛盾聚焦在“電梯換還是修”“誰(shuí)出錢(qián)”等焦點(diǎn)上，遲遲未能推進(jìn)。

街道工委將解決實(shí)際問(wèn)題作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，經(jīng)前期調(diào)研、入戶(hù)征求意見(jiàn)、實(shí)地詢(xún)問(wèn)多家電梯配件供貨商、聘請(qǐng)專(zhuān)家全面系統(tǒng)評(píng)估電梯整體運(yùn)行情況等工作后，將北京電視臺(tái)《向前一步》節(jié)目組邀請(qǐng)到“暢心院-拉家常”現(xiàn)場(chǎng)，召集居民、物業(yè)、居委會(huì)、街道職能部門(mén)、物業(yè)專(zhuān)家、電梯專(zhuān)家、法律專(zhuān)家等人員，共商共議共決電梯更換事項(xiàng)。在各位專(zhuān)家的耐心解答、分析利弊及普法后，最終達(dá)成一致協(xié)議，通過(guò)政府與電梯廠家溝通壓低價(jià)格、物業(yè)和愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)、業(yè)主自籌方式共同推動(dòng)電梯更換工作。

在多方協(xié)商共議下，居民與物業(yè)握手言和，為后續(xù)社區(qū)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也必將成為老舊小區(qū)治理的典型樣板和經(jīng)驗(yàn)推廣。

四個(gè)“如何” “云意匯”里聽(tīng)答案

天宮院西里社區(qū)在街道“暢心院-拉家常”議事品牌基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)打造了自己社區(qū)的“拉家常”議事協(xié)商品牌，即“云意匯”議事品牌，拋出“四個(gè)如何”，聚焦居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，集聚“紅色物業(yè)”、在職黨員、退休黨員、樓門(mén)長(zhǎng)、志愿者、居民代表等多方力量，傳遞“協(xié)商”聲音、傳遞“共治”聲音、傳遞“和諧”聲音。

如何促進(jìn)居民之間的交流？街道組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；經(jīng)常性開(kāi)展社區(qū)鄰里節(jié)，為居民提供交流平臺(tái)。如何推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)？街道加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，豐富社區(qū)文化資源，提高社區(qū)文化設(shè)施使用率；鼓勵(lì)居民參與社區(qū)各種文化活動(dòng)，豐富居民文化生活。如何提高居民垃圾分類(lèi)意識(shí)？街道加強(qiáng)垃圾分類(lèi)相關(guān)法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)；發(fā)揮桶前值守志愿者力量，規(guī)范居民垃圾分類(lèi)行為。如何改善小區(qū)居住環(huán)境？街道加大宣傳力度；發(fā)動(dòng)物業(yè)、紅袖標(biāo)、樓門(mén)長(zhǎng)等志愿者加大巡查頻次，“隨手拍、隨手清”；督促物業(yè)服務(wù)單位加大清掃清運(yùn)頻次；持續(xù)開(kāi)展“周末大掃除”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民廣泛參與。

如今的云立方小區(qū)，如花園般美麗，如琴瑟般和諧，文明城區(qū)創(chuàng)建實(shí)地測(cè)評(píng)和問(wèn)卷調(diào)查成績(jī)突出，這便是“議事協(xié)商”好聲音的力量。

月月有協(xié)商 居民時(shí)時(shí)綻歡顏

每月定期開(kāi)展議事協(xié)商會(huì)議，有緊急處理的事件隨時(shí)組織召開(kāi)協(xié)商，這個(gè)“規(guī)矩”已在天宮院中里社區(qū)執(zhí)行多年，也成為了居民“拉家常 解煩憂 出點(diǎn)子”的好去處。天宮院中里社區(qū)保利春天里小區(qū)在街道18個(gè)社區(qū)中屬“大型社區(qū)”，共2848戶(hù)8000名常住居民。如何將近萬(wàn)人的心凝聚在一起，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，是個(gè)不容易的難題。

社區(qū)打開(kāi)“暢心院”的大門(mén)，迎接居民走進(jìn)來(lái)共商共議社區(qū)事。從供暖不足、家中漏雨等民生實(shí)事入手，聯(lián)動(dòng)物業(yè)盡快維修；以創(chuàng)建文明城區(qū)為契機(jī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)多方力量共同提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；基于居民需求對(duì)停車(chē)位、自行車(chē)棚進(jìn)行“微改造”“微更新”，解決居民停車(chē)難、亂停車(chē)問(wèn)題。

在每月一題、每月協(xié)商推進(jìn)下，硬件設(shè)施舊貌換新顏、小區(qū)環(huán)境展新顏、老少臉上綻歡顏、居民心中笑開(kāi)顏。

天宮院街道18個(gè)社區(qū)將持續(xù)開(kāi)展“每月有主題、每議必有果、議后重推進(jìn)”的社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議，察民情、出實(shí)招、解難題，共同推進(jìn)和諧宜居美麗社區(qū)建設(shè)，“暢心院”里“拉家常” 和諧聲中“心舒暢”。

供圖/大興區(qū)

文/北京青年報(bào)記者 蒲長(zhǎng)廷

編輯/葉婉

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