跨境消費(fèi)一直是信用卡行業(yè)的必爭之地。

盡管中國移動(dòng)支付高度普及，但在境外，信用卡依然是主流的支付手段，從服務(wù)客戶的角度而言，發(fā)卡機(jī)構(gòu)也需要不斷完善跨境業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外服務(wù)一體化。

得益于免簽政策的進(jìn)一步擴(kuò)大及各項(xiàng)支持措施的緊密布局，出境游市場持續(xù)升溫。隨著2025年暑期開啟，出境游迎來旺季，跨境消費(fèi)市場愈發(fā)火熱。

然而，當(dāng)前跨境消費(fèi)領(lǐng)域仍存在諸多痛點(diǎn)，各類優(yōu)惠活動(dòng)分散且規(guī)則復(fù)雜，匯率波動(dòng)加劇影響消費(fèi)者獲得感，同時(shí)從額度管理到境外保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)缺乏一站式解決方案，用戶迫切需要從單一支付向綜合服務(wù)的體驗(yàn)升級(jí)。

對(duì)存量時(shí)代的信用卡行業(yè)而言，面對(duì)激烈的市場競爭，能否快速捕捉消費(fèi)者的需求變化，提供多元化、差異化的服務(wù)與體驗(yàn)，成為破局的關(guān)鍵。

在此背景下，平安銀行信用卡深入洞察用戶痛點(diǎn)，憑借強(qiáng)大的資源整合能力，匯聚五大國際卡組織及優(yōu)質(zhì)商戶資源，重磅推出暑期出境游大促活動(dòng)，全力打造跨境消費(fèi)優(yōu)選信用卡品牌。

持續(xù)加碼跨境消費(fèi)市場

近年來，在我國“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，居民跨境旅游意愿穩(wěn)步提升，金融機(jī)構(gòu)則積極推出利好出境的系列活動(dòng)，進(jìn)一步提升居民境外旅行的便利性與優(yōu)惠性，推動(dòng)出境游市場高質(zhì)量發(fā)展。

以平安銀行信用卡為例，2023年3月，在境外旅游重新放開的節(jié)點(diǎn)，平安銀行信用卡打造了“平安出發(fā)、品鑒世界”境外游活動(dòng)品牌，并先后推出“品鑒港澳繁華、品鑒日韓浪漫”等專題，打造深度境外游消費(fèi)體驗(yàn)。

2024年4月，“平安出發(fā)、品鑒世界”再升級(jí)，以“全球88折，玩點(diǎn)地道的”為主題，將權(quán)益優(yōu)惠由亞洲擴(kuò)展至全球，繁華港澳、浪漫日韓、風(fēng)情東南亞、自在歐美，帶來消費(fèi)88折返現(xiàn)、首刷返現(xiàn)、簽證優(yōu)惠、保險(xiǎn)贈(zèng)送等權(quán)益活動(dòng)，為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的出境游體驗(yàn)。

隨著出境游市場的不斷升溫，平安銀行信用卡持續(xù)發(fā)力。在今年暑期旅游消費(fèi)旺季到來之際，平安信用卡推出了以“‘匯’玩的人先享受世界”為主題的暑期大促，以大手筆的優(yōu)質(zhì)權(quán)益資源投入，加碼跨境消費(fèi)市場。

在這里，“匯玩”指的是平安信用卡最新推出的匯率優(yōu)惠權(quán)益，同時(shí)呼應(yīng)了“會(huì)玩”與“慧玩”，既指會(huì)做攻略、懂得省錢的人，也是積極探索，會(huì)享受世界的人。

據(jù)Fastdata極數(shù)發(fā)布的《中國旅游行業(yè)年度報(bào)告2024》，如今的旅行者更具戰(zhàn)略性，他們尋求高價(jià)值，同時(shí)又不犧牲體驗(yàn)，這種轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛱峁┮俗⒛康膬r(jià)值主張的旅游產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商提供了機(jī)會(huì)。

通過融合“會(huì)玩”與“慧玩”，平安銀行信用卡將出境游從單純的“精打細(xì)算”提升到“智慧優(yōu)先”的更高層次，不再僅僅關(guān)注省錢本身，而是更注重通過智慧的消費(fèi)方式，讓用戶在旅行中獲得更豐富、更自由的體驗(yàn)，從品牌層面與消費(fèi)者建立起更深層次的價(jià)值共鳴。

最新上線的平安銀行信用卡TVC（品牌商業(yè)廣告），則以楊貴妃和“自由女神”兩大東西方IP為主角，通過時(shí)空跳躍的奇幻旅程，將歷史人物形象與現(xiàn)代消費(fèi)場景結(jié)合，降低金融產(chǎn)品理解門檻，突出“‘匯’玩的人先享受世界”這一主題。

三大活動(dòng)“權(quán)益即體驗(yàn)”

深入人心的品牌主題，建立在實(shí)打?qū)嵉臋?quán)益之上。

在此次暑期出境游大促中，平安銀行信用卡匯聚銀聯(lián)、萬事達(dá)、Visa、美國運(yùn)通、JCB五大國際卡組織及優(yōu)質(zhì)商戶資源，全方位覆蓋境外出游全流程的消費(fèi)優(yōu)惠，將智慧省錢落到實(shí)處，使用戶的獲得感“拉滿”。

針對(duì)匯率波動(dòng)這一跨境消費(fèi)的痛點(diǎn)，平安銀行信用卡推出匯率特惠活動(dòng)，平安銀行卡號(hào)62開頭銀聯(lián)信用卡、或卡號(hào)37開頭運(yùn)通信用卡特邀持卡客戶在平安口袋銀行APP 搜索“暑期”報(bào)名活動(dòng)后，通過報(bào)名的支付通道，在境外線下商戶POS刷卡消費(fèi)，完成不同交易筆數(shù)，可享對(duì)應(yīng)階梯層級(jí)的匯率補(bǔ)貼優(yōu)惠，至高筆筆省1.5%，至高可享120元匯率補(bǔ)貼。

境外消費(fèi)筆筆返1%，規(guī)則簡單明了，用戶報(bào)名后使用指定卡片（平安Visa、平安萬事達(dá)、平安運(yùn)通指定卡種）在境外消費(fèi)，即可筆筆返1%，至高月返365元，適配年輕白領(lǐng)的碎片化購物需求，為消費(fèi)者帶來觸手可及的普惠權(quán)益。

境外消費(fèi)達(dá)標(biāo)享88折返現(xiàn)，用戶報(bào)名成功之后，每月使用平安銀行信用卡在境外線下商戶消費(fèi)，累計(jì)達(dá)等值5000元人民幣，超出部分享88折返現(xiàn)，每戶每月每卡組至高返等值888元人民幣。

可以看到，平安銀行信用卡將跨境權(quán)益設(shè)計(jì)精準(zhǔn)到“毛細(xì)血管”，通過跨境優(yōu)惠分層覆蓋，從高感知的匯率優(yōu)惠，到覆蓋高頻小額消費(fèi)的筆筆返，以及88折達(dá)標(biāo)中高端消費(fèi)補(bǔ)貼，打造出“權(quán)益即體驗(yàn)”的沉浸式服務(wù)。

此外，持有高端卡如平安美國運(yùn)通百夫長白金卡的客戶，可享受至高月返6296元。除了上面提到的匯率特惠、境外線下消費(fèi)達(dá)標(biāo)88折返現(xiàn)，平安美國運(yùn)通百夫長白金卡客戶還可疊加享受諸如境外消費(fèi)10%返現(xiàn)、運(yùn)通卡亞洲地區(qū)消費(fèi)筆筆返2%、境外消費(fèi)至高贏3988元京東E卡等，境外消費(fèi)越刷越省。

平安口袋銀行App的“境外專區(qū)”，不再僅僅是活動(dòng)公告欄，而是全面整合了出境可用的所有活動(dòng)資源（如返現(xiàn)、匯率優(yōu)惠），并在此基礎(chǔ)上，按目的地、按卡組織提供了精細(xì)化的權(quán)益指引，融入了留學(xué)服務(wù)等增值內(nèi)容，真正構(gòu)建了一個(gè)覆蓋“信息獲取-優(yōu)惠使用-增值服務(wù)”的出境金融生態(tài)圈。

重構(gòu)跨境消費(fèi)“智慧競爭力”

近年來，平安銀行信用卡持續(xù)優(yōu)化境外產(chǎn)品及權(quán)益，并以高頻的主題系列活動(dòng)、創(chuàng)新的營銷模式，以及本地化、場景化、一站式的運(yùn)營手段，形成了多層次的跨境服務(wù)生態(tài)。

此次暑期大促彰顯了平安銀行信用卡深耕跨境消費(fèi)市場的決心。從過去依附于特定目的地或消費(fèi)場景的分散活動(dòng)與優(yōu)惠，向?yàn)楦采w用戶出境用卡全流程、兼容全卡組織的整合性解決方案進(jìn)階；精準(zhǔn)錨定了用戶從行前規(guī)劃、途中消費(fèi)到歸國結(jié)算的完整體驗(yàn)鏈，系統(tǒng)性地解決跨境消費(fèi)中的信息分散、規(guī)則復(fù)雜、服務(wù)割裂等痛點(diǎn)。

用戶期望銀行提供的不僅是支付工具，更是能提升旅行品質(zhì)、保障旅途安心、放大消費(fèi)價(jià)值的智慧伙伴。“省心、省時(shí)、省錢”是基礎(chǔ)，“智慧掌控感”和“體驗(yàn)自由度”成為更高追求。與此同時(shí)，支付安全是智慧用卡的基礎(chǔ)保障，也是良好體驗(yàn)的核心要素。

值得強(qiáng)調(diào)的是，平安銀行信用卡同步升級(jí)了安全支付體驗(yàn)：

推薦使用安全性更高的芯片信用卡（如平安銀聯(lián)全卡種、平安運(yùn)通全卡種、平安Visa美元白金卡、平安萬事達(dá)人民幣卡、平安留學(xué)生附屬卡等）。芯片介質(zhì)的讀寫保護(hù)技術(shù)可有效降低盜刷風(fēng)險(xiǎn)，是出境支付的更優(yōu)選擇。

提升支付便利性： 此類芯片卡在歐美、日韓、新加坡等地商戶覆蓋率廣，且普遍支持非接觸式“一拍即付”功能，在部分場景下甚至可替代當(dāng)?shù)毓步煌ǎ尦鼍诚M(fèi)更安全也更便捷。

通過“匯率優(yōu)惠+返現(xiàn)組合”的智慧設(shè)計(jì)，疊加安全便捷的支付保障，平安銀行信用卡將“省錢”升維為賦予用戶“智慧優(yōu)先”的旅行掌控感，用金融工具優(yōu)化旅游體驗(yàn)，陪伴客戶享受世界，從而重構(gòu)了跨境消費(fèi)的價(jià)值內(nèi)涵。

當(dāng)信用卡進(jìn)化為陪伴用戶探索世界的智慧入口，平安銀行信用卡也藉此完成了其在跨境消費(fèi)市場“智慧競爭力”的重構(gòu)與躍升。 這不僅是權(quán)益的疊加與安全的強(qiáng)化，更是服務(wù)理念與生態(tài)構(gòu)建的全面進(jìn)化，致力于打造更便利、更安全、更優(yōu)惠的跨境消費(fèi)體驗(yàn)閉環(huán)。(稿件來源：新金融瑯琊榜)

關(guān)鍵詞： 匯玩 平安 銀行 信用卡 重構(gòu)