2022年，業(yè)之峰繼續(xù)做“難而正確的事”，在北京率先推行自營家居4.0新模式。

【資料圖】

所謂“直營家裝4.0模式”，就是搭建以客戶為中心的全流程運營體系，有效規(guī)避繁瑣程序及隱形潛規(guī)則，實現(xiàn)高效率和高質(zhì)量的交付。

就像鏈家的“真房源”一樣，“直營家裝4.0模式”也要把家裝行業(yè)的坑填上，在裝修前把項目盡量報滿報全，真正地實現(xiàn)童叟無欺。事實證明，這一模式已經(jīng)得到越來越多客戶的認可，使得客戶滿意度發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的提升。

相比傳統(tǒng)裝修模式，“直營家裝4.0模式”有5大方面的區(qū)別：

1、包含內(nèi)容不同

“直營家裝4.0模式”打造家居供應(yīng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，從單一裝修向主材輔材、家具家電、軟裝等領(lǐng)域延伸，實現(xiàn)家居家裝的全品類覆蓋。其中，業(yè)主比較剛需的瓷磚、地板、潔具衛(wèi)浴、櫥柜、煙機灶具、木門、窗戶、暖氣、集成吊頂、開關(guān)面板等都包含在內(nèi)。

從省心角度來說，整個自營模式產(chǎn)品，基本上將裝修所需各類項目都包含了，真正覆蓋了家裝全品類，實現(xiàn)“全屋一站式布局”。

2、設(shè)計能力不同

普通裝修客戶對整體的裝修設(shè)計了解是有限的，但專業(yè)設(shè)計師卻可以從量房、畫圖、溝通、空間布局、定制家居、顏色搭配等多方面對整體家裝做把控。

“直營家裝4.0模式”倡導(dǎo)先選品、后設(shè)計，將產(chǎn)品前置，充分了解業(yè)主個性化需求、產(chǎn)品偏好，以客戶審美為主導(dǎo)，預(yù)選產(chǎn)品進行個性化風(fēng)格設(shè)計，確保風(fēng)格精準(zhǔn)把握，效果真正落地。

3、工人團隊不同

目前市面上的傳統(tǒng)裝修多以項目轉(zhuǎn)包方式交給“包工頭”來做，層層分包，其中利潤分成、工人管理等，裝修公司都無法主導(dǎo)。隨之而來的還有工人手藝參差不齊、工程質(zhì)量飄忽不定等問題。

“直營家裝4.0模式”以自有產(chǎn)業(yè)化工人進行項目施工，拋開了傳統(tǒng)家裝公司項目承包制，直接為客戶節(jié)約10%的裝修人工費用。公司直接調(diào)撥管理，不僅提高了執(zhí)行力，還可以保證施工質(zhì)量的整齊劃一，盡可能縮短裝修工期。

所有工人均實行崗前培訓(xùn)/考核，上崗后定期考核評比。施工過程中按照工序進行自檢、互檢、抽檢，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提升技能，嚴格的培訓(xùn)和管理將使得工程質(zhì)量清晰可量化，真正達到形象統(tǒng)一、工藝統(tǒng)一、施工統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。

4、材料選擇不同

裝修材料一直是業(yè)主比較在意的部分，“直營家裝4.0模式”采用的均是大家熟悉的國內(nèi)外前三的大品牌，且都是當(dāng)季新品，如蒙娜麗莎、馬可波羅、瑞士盧森、TATA木門、歐派櫥柜、老板電器等。

業(yè)之峰有自己的自營中心，采用從源頭采購的方式進行集中采買，這樣的方式在保證材料是正品優(yōu)品的同時，還能很好地控制價格，給客戶最大的實惠。

5、售后保障和服務(wù)不同

自營家裝與傳統(tǒng)模式的最大區(qū)別就是在售后服務(wù)上。首先，“直營家裝4.0模式”有自營管家服務(wù)，從最初的報價審核到后期的質(zhì)量把控、交付推進，都會有專業(yè)的管家全程跟進，大大提升了效率，讓消費者真正省心。

其次，“直營家裝4.0模式”有獨立的監(jiān)管app——360°攝像頭，每日更新裝修工地進度，其中附帶房屋所有裝修資料，后期有維修、安裝需求，有圖紙會更加清晰明了，遇到任何問題都能一鍵投訴反映。

第三，“直營家裝4.0模式”還有簽訂保障承諾。除了與客戶簽訂裝修合同之外，還會與客戶額外簽訂保障承諾，包括基礎(chǔ)施工十年質(zhì)保、工期零延期、入住環(huán)保承諾等。

總之，對于有裝修需求的業(yè)主而言，業(yè)之峰高品質(zhì)的“直營家裝4.0模式”將在很大程度上滿足大家“省時省力透明靠譜”的需求，以專、快、全、省的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開啟更高效模式。

未來，業(yè)之峰還將在更多的直營城市啟動自營家裝模式，讓更多地區(qū)的消費者受益，共同享受到“直營家裝4.0模式”帶來的福利！

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