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2021年7月，和諧健康保險股份有限公司接到了一通理賠咨詢電話，事情的經(jīng)過是這樣的：

2018年初，安徽的高女士為自己剛出生的女兒投保了一份和諧健康寶寶少兒定期重大疾病保險，保額70萬元。

2021年6月，本該一家人其樂融融享受著女兒帶來快樂時光的日子，卻被一紙診斷書打破。在上海兒童醫(yī)院，高女士僅4歲的女兒被確診為腎母細胞瘤（惡性腫瘤）。面對著診斷書，想想醫(yī)生所說的高額治療費，高女士一家瞬間一籌莫展。

正當不知下一步該怎么辦時，高女士回憶起在女兒剛出生時，投保的這份和諧健康保險的重疾保單，抱著試試看的態(tài)度，高女士撥通了報案熱線。

在接到報案后，和諧健康保險公司廣東分公司的理賠人員第一時間聯(lián)系了高女士，一步步協(xié)助整理理賠材料、提醒理賠注意事項、克服異地理賠的取證難題，在短時間內(nèi)通過快速走訪，瞬間確認高女士女兒的病情真實情況，協(xié)助推進下一步的理賠計劃。

僅用了不到半月的時間，和諧健康保險的理賠人員就將整理好的理賠材料通過系統(tǒng)上傳，讓案件第一時間接受受理。通過充分取證及全面的走訪記錄，和諧健康總公司上下聯(lián)動，協(xié)助高女士快速推進理賠事宜。不到一周的時間，高女士就收到了女兒的70萬理賠款，她含著熱淚表達這就是孩子的救命錢。

對于買保險而言，理賠夠不夠快、服務好不好是消費者最關(guān)心的問題。和諧健康保險公司自成立以來始終秉承“以客戶為中心，視客戶為親人”的服務宗旨，面對每一張報案的保單，都做到應賠盡賠。在日常的理賠工作中，切實做到快速、高效的推進為被保險人爭取更充足的經(jīng)濟支持。不僅如此，和諧健康保險公司對待每一位員工也做到了無微不至，在剛剛過去的2022年，面對多次疫情散點的狀況，公司多次發(fā)放補助，通過提升員工工作福利及物質(zhì)獎勵讓每一位員工切實感受到了公司的大愛無疆，服務由內(nèi)而外，讓愛溫情傳遞。

本文來源：財經(jīng)報道網(wǎng)

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