南方財經(jīng)全媒體記者劉琛 廣州報道

受臺風(fēng)“海葵”殘余環(huán)流和季風(fēng)影響，深圳、廣州、東莞等城市突發(fā)大暴雨。廣東保險業(yè)及時響應(yīng)，第一時間啟動緊急預(yù)案，多措并舉做好各項應(yīng)對工作，以確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

南方財經(jīng)全媒體記者注意到，多數(shù)保險公司已形成臨災(zāi)預(yù)警及響應(yīng)機(jī)制，不僅為客戶避免或減小了損失，還第一時間通過快速賠付提升理賠溫度。

(資料圖片)

人保財險廣州市分公司：災(zāi)前風(fēng)險排查，啟動理賠應(yīng)急預(yù)案

9月7日晚，人保財險廣州市分公司緊急開展線上大災(zāi)部署，要求理賠人員在確保安全的前提下，時刻盯緊水浸情況，迅速、有序應(yīng)對大災(zāi)。尤其是在暴雨來臨之前，人保財險廣州市分公司迅速組織人員前往低洼地段和水浸黑點開展巡查，使用掃碼挪車功能及時通知車主移車。

例如，在從化，人保財險廣州市分公司理賠人員致電市民熱線通知排水公司及時排放積水。由于災(zāi)前風(fēng)險排查工作及時，當(dāng)夜未發(fā)生水浸災(zāi)害。

9月8日一早，人保財險廣州市分公司已接大量車險報案，預(yù)計報案量將快速上升，為更好應(yīng)對災(zāi)害理賠，人保財險廣州市分公司即日起啟動第Ⅰ級災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案。

截至9月8日上午9點40分，人保財險廣州市分公司共接到全險種報案超過2300宗，其中絕大部分為車險報案，出險地主要集中在番禺、南沙、增城等地。

中華財險廣東分公司：投入人員323人，7分鐘完成首筆案件賠付

針對廣州多區(qū)突遭強(qiáng)降雨，多路段出現(xiàn)大量積水等情況，中華財險廣州中支接到報案后迅速處理，7分鐘完成首筆案件賠付。

例如，9月8日9時，在線理賠中心陳年青接到客戶暴雨導(dǎo)致車輛被水淹，在線理賠員立刻安撫客戶并收集資料，按公司啟動的綠色通道及時賠付客戶，23分鐘客戶就收到賠款了。

在佛山，9月8日一早，水稻種植戶報案稱其農(nóng)田被淹，中華財險農(nóng)險專干第一時間趕赴現(xiàn)場，利用無人機(jī)快速確定水淹面積，并送上一批應(yīng)急物資，及時安撫農(nóng)戶受災(zāi)情緒。

在廣州，中華財險抓緊排查農(nóng)戶暴雨損失情況，了解到黃埔區(qū)魚塘因暴雨導(dǎo)致水位上漲出現(xiàn)漫坎后，抓緊趕赴現(xiàn)場查勘，采集受損情況，辦理理賠流程，幫助農(nóng)戶救災(zāi)復(fù)產(chǎn)。

在揭陽，受“海葵”殘余環(huán)流影響，9月6日12時至7日12時揭陽市出現(xiàn)暴雨到大暴雨，局部特大暴雨,部分農(nóng)戶水稻被雨水浸泡。中華財險迅速開展救災(zāi)行動，派農(nóng)險專干趕到揭西縣棉湖鎮(zhèn)貢山村為150畝受災(zāi)農(nóng)田安裝抽水機(jī)排水。

截至9月8日上午11時，中華財險廣東分公司投入人員323人、派出查勘車輛235臺，提供拖車服務(wù)超60次，出動無人機(jī)20余架次，全面開展暴雨應(yīng)急救災(zāi)理賠工作。

平安產(chǎn)險廣東分公司：發(fā)布預(yù)警信息超840萬次，已接到全險種報案6595件

廣東平安產(chǎn)險也通過 APP、短信以及微信公眾號、朋友圈等平臺，及時向車主、農(nóng)戶、企業(yè)發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警消息，發(fā)布易澇點提醒、臺風(fēng)災(zāi)害預(yù)防和救援小貼士、理賠報案指引等；開展線下回訪，收集農(nóng)戶需求，為農(nóng)戶提供幫助。截至9月8日上午10時，累計發(fā)布預(yù)警信息超840萬次。

廣東平安產(chǎn)險也聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救接資源，協(xié)調(diào)平安專屬救援車輛，確保救援力度和響應(yīng)速度。截至9月8日上午10時，廣東平安產(chǎn)險現(xiàn)場投入救援人力385人，查勘車132臺，施救車輛215輛，提供免費道路救援服務(wù)453次。對出險車輛進(jìn)行優(yōu)先、快速拆解、清洗及維修服務(wù)。對損失輕微車輛，推行極速定損理賠；針對損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)調(diào)維修和補(bǔ)償方案，提升理賠溫度。

截至9月8日上午10點，平安產(chǎn)險廣東分公司累計接到全險種報案6595件，估損6329.7萬元，其中，車險報案6573件，估損6282萬元，農(nóng)險報案22件，估損47.7萬元。已支付賠款276.55萬元，車險賠款276.3萬元；現(xiàn)場投入救援人力385人，查勘車132臺，施救車輛215輛，提供拖車服務(wù)453次。

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