3月14日，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》以“創(chuàng)新金融服務(wù)、共建美好生活”為主題在北京舉辦 2023 年中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)，富邦華一銀行入選年度銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例。

圖為《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》年度服務(wù)創(chuàng)新案例發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，自2014年以來(lái)，持續(xù)舉辦“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動(dòng)，并于2022年拓展至銀行領(lǐng)域，得到了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)和踴躍參與，形成廣泛的影響力。近年來(lái)，銀行業(yè)聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，優(yōu)化金融資源配置，積極開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，尤其是針對(duì)金融服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和社會(huì)弱勢(shì)群體，提升服務(wù)的覆蓋面、可得性、便利性，在不斷提升人民群眾金融服務(wù)的獲得感上取得了顯著成效。

圖為富邦華一銀行代表領(lǐng)取《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》年度獎(jiǎng)項(xiàng)

富邦華一銀行“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”案例體現(xiàn)了“金融為民”的初心與成果，從近400個(gè)案例中脫穎而出斬獲此殊榮。隨著數(shù)字化支付方式的普及，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域迎來(lái)新挑戰(zhàn)。富邦華一銀行幫助老年客戶守住“錢(qián)袋子”，向老年客戶宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)，提示警惕理財(cái)產(chǎn)品高息收益誘惑、妥善保管個(gè)人信息，不要隨意泄露個(gè)人信息、短信驗(yàn)證碼、銀行賬戶密碼，切實(shí)保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

富邦華一銀行在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域探索出特色通路，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方式，規(guī)范消費(fèi)者金融信息處理。堅(jiān)持“投訴處理前置，風(fēng)險(xiǎn)有效防范”，保障消費(fèi)者權(quán)益。正值“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，富邦華一銀行圍繞“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”主題，多維度、立體化開(kāi)展宣教活動(dòng)，秉持“金融為民”的初心，堅(jiān)持完善機(jī)制、創(chuàng)新舉措，全面提升消保工作質(zhì)效，用心維護(hù)金融消費(fèi)者利益，助力實(shí)現(xiàn)金融讓生活更美好。

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