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從“能說”到“能辦”，無錫城市智能體矩陣正式發(fā)布！4月20日，無錫市舉行智能體矩陣發(fā)布會，同步發(fā)布《無錫市智能體創(chuàng)新發(fā)展白皮書（2026）》。據(jù)悉，這次系統(tǒng)構建“城市級”智能體矩陣的實踐，標志著無錫在搶占人工智能新賽道、深化“人工智能+”標桿城市建設中邁出關鍵一步。

說起智能體，很多人想到的可能還是只負責展示的問答界面，或者是搬運線下表格的工具。而無錫打造的城市智能體，更像是一個懂業(yè)務、能跑流程的“數(shù)字員工”：能準確理解用戶的意圖，能跨過部門的卡點，把知識、規(guī)則、數(shù)據(jù)真正串成一條能走通的路。無錫市數(shù)據(jù)局負責人稱，無錫城市智能體最終實現(xiàn)讓服務從“能說”走向“能辦”，讓治理從“被動處置”走向“主動預警”，讓產(chǎn)業(yè)從“經(jīng)驗驅(qū)動”走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。“無錫做智能體，要做‘能力升級’，不是‘界面升級’，讓技術真正落到流程里、嵌到業(yè)務里、沉到治理里、進入產(chǎn)業(yè)里。”

無錫此次發(fā)布的智能體矩陣包括政務服務、城市治理、產(chǎn)業(yè)行業(yè)、民生服務4大領域100個智能體。智能體矩陣的整體框架為“1+4+N”架構體系。其中，“1”是1個統(tǒng)一數(shù)字底座，為無錫全市智能體提供算力調(diào)度、模型管理、身份認證、權限管控、知識圖譜、接口適配、安全審計、低代碼開發(fā)等共性基礎能力，是全市智能體的“中樞大腦”和“運行基座”；“4”是政務服務、城市治理、產(chǎn)業(yè)行業(yè)、民生服務四大領域智能體集群，是智能體矩陣的核心主體；“N”是N個細分場景智能體，針對具體業(yè)務場景打造的輕量化、專用型智能體，是矩陣的最小執(zhí)行單元，可協(xié)同聯(lián)動。

現(xiàn)場，有關方面發(fā)布了相關代表性智能體在推動業(yè)務辦理、治理效能等方面的具體效果及數(shù)據(jù)。其中，在政務服務領域，“圖審事、真省心”智能體采用“AI+BIM”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，圖模相符率提升至93%，設計建設領域圖紙審批的辦件效率提升400%以上。在城市治理領域，積水快處智能體將事件響應周期從20分鐘壓縮至2分鐘，大大提升了應急處理的速度和效率。在產(chǎn)業(yè)行業(yè)領域，液晶面板智能制造智能體實現(xiàn)AI模型精準率超99.9%，漏檢率低于0.01%。在民生服務領域，優(yōu)路城市交通決策智能體在試點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)路口通行效率提升21%，信控方案生成時間縮短83%。“這些數(shù)據(jù)背后，智能體正在重塑城市運轉(zhuǎn)的方式。”

無錫市數(shù)據(jù)局相關負責人稱，國家“十五五”規(guī)劃明確提出全面實施“人工智能+”行動，加強人工智能同科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設、民生保障、社會治理的深度融合。無錫作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展先行城市，聚焦人工智能核心驅(qū)動力，率先探索從數(shù)字經(jīng)濟向數(shù)智經(jīng)濟的升級跨越。智能體作為人工智能發(fā)展的高級形態(tài)，具備感知環(huán)境、自主決策、協(xié)同執(zhí)行和持續(xù)進化能力，是激活新質(zhì)生產(chǎn)力、重塑產(chǎn)業(yè)格局的關鍵力量。無錫在智能體這一前沿賽道上率先探索，已完成“從 0 到 1” 的突破，下一階段的核心目標，是實現(xiàn)“從1到N”的規(guī)模化落地，推動智能體從“單點試點”走向“全域覆蓋”，從“能力展示”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實生產(chǎn)力”。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波

校對 朱亞萍

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